Desde o mês de novembro, o atendimento no PAC Cidade Nova está sendo feito exclusivamente por agendamento. A alteração no formato da unidade é orientação da Ouvidoria Geral e é fruto da experiência deste modelo de serviço público, implementado pelo Governo do Estado, com a oferta de mais de três mil atendimentos diários para evitar que o cidadão fique na fila. No PAC Cidade Nova, avenida Noel Nutels, 1350 – Cidade Nova I, fone 3645.1370 são agendados os serviços de emissão da 1ª e 2ª via da carteira de identidade e solicitação de seguro desemprego.Os horários para emissão da primeira via, 40 pela manhã e 40 a tarde; segunda via, 40/dia e solicitação de seguro desemprego, 60/dia completando a cota diária de agendamentos do PAC. Em 2011 o PAC Cidade Nova executou 430 mil serviços e 240 mil pessoas foram atendidas. Outra facilidade ofertada aos usuários no agendamento é a confirmação imediata do horário e o número da senha. No dia e hora marcada, o cidadão chega ao PAC, recebe senha e é encaminhado a unidade para a execução do serviço solicitado. Além de agendar os serviços no PAC, os cidadãos podem obter informações pelo 0800 286 2300 ou pelo site (www.ouvidoria.am.gov.br). A experiência pioneira do PAC Cidade Nova, segundo a ouvidora, Zanele Rocha será compartilhada com outros os outros cinco PACs da capital (Educandos, Porto. Compensa, Alvorada e São José). Documentos necessários Para o seguro desemprego - carteira de trabalho, três últimos contracheques, comprovantes de residência atualizado e sac do FGTS e rescisão do contrato de trabalho, assinado e carimbado (vias ver e marron)
